人工智能(AI)的崛起正在深刻改变全球各行各业的运作方式,而在软件行业这一趋势尤为明显。作为欧洲市值最高、全球领先的软件公司之一,SAP正站在变革的风口浪尖。SAP财务长Dominik Asam近日对外坦言,AI技术的推进将不可避免地导致公司减少人力资源投入,带来劳动力结构的深刻调整。然而,他同时强调,AI的运用如果不得当,很可能带来灾难性的后果。 SAP目前全球员工人数高达11万,作为规模庞大的企业,其劳动力结构的调整无疑会引发业内外的高度关注。Asam在采访中指出,AI赋能带来的自动化能够在保持甚至提升产出效率的同时,减少对传统岗位的依赖。
他用"允许我们拥有更少人"这一直白表达,揭示了企业在成本控制和效率提升之间的两难前景。毕竟,AI技术能够迅速替代部分重复性、低价值的工作任务,从而带来显著的生产力跃升。 不过,他同时警告称,AI技术的成功应用远非易事。研究数据显示,95%的生成式AI试点项目未能达到预期效果,这就提醒企业必须谨慎推进技术落地。Asam语气中透露出决心,"我会非常严厉",意指公司在实施AI技术的过程中将以无比的坚定和效率推进,不遗余力地淘汰低效岗位和流程。然而,这种"残酷"并非盲目裁员,而是建立在正确战略和执行框架之上,避免技术创新反噬公司生态。
这位CFO特别强调,如果企业未能抢先实施并优化AI应用,将面临被市场淘汰的风险。SAP正日以继夜努力,力求通过敏捷的产品开发和创新模式保持行业领先地位。Asam的观点揭示了一种普遍商业现实:在激烈的全球竞争中,技术领先者往往收获更大市场份额,而落后者则可能被迫关门或大规模裁员。 SAP CEO Christian Klein也曾公开表达对AI重塑劳动力的看法。他认为,AI不可能单纯地提升效率而不带来就业结构的变化。公司未来的员工构成将大为不同,数字化岗位比例预计会大幅提升,甚至60%至70%的工作内容可能转型为数字化作业。
与此相应的是,一些传统岗位的需求将大幅减少,尤其是开发人员、销售人员和顾问,岗位职责将被重新定义。 然而,Klein坚决否认会走向完全由数字工人组成的极端。他指出,依然需要人类员工参与到复杂决策和创新活动中去,那些具备跨领域知识和创造力的人才将更加吃香。数据科学家和AI训练师等新兴职业需求将显著上升,为人才市场带来新的挑战和机遇。 两位高管共同强调,企业领导者不能简单抱着"一锤定音"的心态推进AI变革。员工的抵触和不适应会成为改革的绊脚石,只有通过充分的沟通、培训和文化建设,才能促成变革的顺利落地。
Klein提醒说,"过度依赖管理命令而忽视人性因素,最容易破坏变革成效"。 从更宏观角度看,SAP的案例映射出AI与自动化技术给全球劳动力市场带来的深远影响。技术进步固然带来生产力和服务质量的提升,但伴随而来的职位流失和职业结构转型也引发社会关注。这种趋势不仅存在于软件行业,金融、制造、零售等领域同样面临工资压力和就业调整困境。 经济学家和人力资源专家呼吁,企业、政府和社会各界需通力合作,共同参与职业再培训和技能提升计划,确保劳动力能够顺利向新兴行业转型。否则,技术红利将被不平等分配,社会矛盾可能加剧。
总结来看,SAP作为全球软件巨擘,其管理层对AI的态度兼具理性与务实。他们既看到AI带来的创新机遇,也清醒认识到潜藏的风险。如何平衡自动化与人力资本,是目前所有科技企业共同面临的重大课题。Dominik Asam的"严厉"改革态度不仅仅意味着裁员,更代表着技术驱动的企业必须快速适应新时代的管理哲学与人才战略。 未来,企业能否在AI浪潮中站稳脚跟,关键在于对技术的敏锐把握以及对员工的有效支持。只有将AI视作促进合作与进步的工具,而非简单的人力替代品,才能为业务带来持续动力,避免落入"灾难性"末路。
SAP的实践经验将为全球企业提供宝贵借鉴,激励更多公司在稳妥前行中完成技术转型,实现新一轮的创新突破与商业价值提升。 。
