在全球电信行业进入数字化和智能化新时代之际,Mobileum与NOHOLD宣布建立战略合作联盟,借助人工智能推动电信数据的商业价值实现。作为全球领先的分析与网络解决方案提供商,Mobileum多年来一直致力于助力电信运营商优化网络和客户服务。而NOHOLD作为人工智能驱动自动化解决方案的开创者,则专注于通过智能系统提升企业运营效率。此次双方组成联盟,标志着电信行业在人工智能应用方面迈出关键一步,通过建立一个可扩展的AI生态体系,实现跨多厂商、多系统的无缝衔接,让电信运营商能够充分挖掘和变现日益庞大的客户和网络数据。 随着5G、物联网和云计算等新技术的融合发展,电信运营环境愈加复杂,数据类型和来源多样化,传统的分析工具和独立系统难以满足智能化运营需求。Mobileum与NOHOLD的合作重点在于通过一个统一的人工智能框架,将多厂商及不同系统中分散的数据整合起来,实现跨域智能支持和自动化服务。
这不仅有助于提升客户服务的响应速度和精准度,更能有效减少内部运维和支持团队的负担,提升整体业务效率。该AI框架具备跨系统兼容性和开放性,能够实现不同供应商AI助手间的协同工作,帮助运营商解决长期以来因多厂商合作带来的协调难题。 Mobileum首席产品官Miguel Caramés指出,在AI和智能代理技术快速发展的背景下,电信数据的商业潜力亟待释放。通过与NOHOLD的合作,Mobileum将以敏捷且规模化的方式将生成式AI和智能代理融入电信核心业务,从简单的自动化提升到创造全新的收入机会。这种创新不仅体现在操作层面的效率提升,更在于为企业和消费者提供个性化、数据驱动的服务体验,推动电信服务由单纯通讯支持转向综合智能服务平台。 NOHOLD创始人兼CEO Diego Ventura强调,"电信生态系统的复杂性不断增加,快速而有效的支持服务变得极其关键。
我们的联盟将人工智能置于电信体验核心,帮助运营商更智能、更高效地解决问题,同时减轻客户和内部团队的复杂感。"这一观点反映了行业内对AI赋能客服及运营的强烈需求,也彰显了双方合作的战略远见。 此次联盟将助力电信运营商在多方面实现突破。首先,通过Mobileum在多厂商环境下的强大集成能力,运营商能够将不同技术栈和系统中的数据统一起来,打破信息孤岛,促进整体决策的科学化和实时化。其次,AI驱动的深度洞察将植入企业服务,帮助运营商根据用户行为与需求动态调整产品和服务,实现精准营销与个性化推荐。此外,智能AI助手的广泛部署将在消费者和企业客户之间架起高效沟通桥梁,加快问题解决速度并促进增值服务的销售。
该战略联盟不仅具有现实应用价值,还为电信行业构建了未来AI生态的基础。通过打造电信原生的AI平台,运营商将能够在竞争激烈的市场环境中找到新的盈利模式和增长点。个性化的数据信息服务将满足企业客户在物联网、云服务和数字化转型中的多样化需求,同时也提升普通订阅用户的满意度和忠诚度。 未来,Mobileum与NOHOLD计划邀请更多电信和技术领域的领导者加入联盟,共同推动智能支持和自动化服务的标准化和规模化发展。通过开放合作,联盟将推动人工智能技术在电信行业的深度融合,加速构建全球范围内互联互通的AI生态系统。 整体来看,Mobileum和NOHOLD的战略联合不仅顺应了全球电信业数字化转型的主旋律,更为电信运营商提供了切实可行的技术路径,帮助他们在数据激增和客户需求多样的双重挑战下实现降本增效和创造新价值。
随着合作的深入,人工智能将在电信数据的分析、应用和服务中发挥越来越核心的作用,推动行业进入智能运营和业务创新的新时代。 。
