近日，英国邮局与英国多家银行和建筑协会正式签署了一份为期五年的新合作协议，以确保从2026年1月到2030年12月期间，广大公众及小微企业能继续便捷地通过邮局网点办理现金存取、账户查询及支票存款等基础金融服务。此次被称为“银行框架”的合作安排始于2017年，经过多年的实践检验，体现了邮局在金融服务生态中的重要作用。随着银行分支机构的日益关闭及数字支付方式的普及，依然有大量用户依赖线下现金交易，对邮局网点的需求逐年上升。根据邮局统计，自2020年以来，个人及企业客户在邮局网点完成的现金存取交易次数已超过7.6亿次，现金存入业务也出现了持续的同比增长。这一趋势反映了尽管数字化进步迅猛，现金的作用依旧不可忽视。最近的调查数据表明，约89%的受访者认为维持现金流通渠道极其重要，同时有53%的人每周至少使用现金进行一次日常支付。
正是在此背景下，邮局与多家银行的续约协议保障了这些服务的稳定性和可及性。邮局首席执行官尼尔·布罗克勒休斯特（Neil Brocklehurst）表示，作为组织转型的重要一环，她致力于推出“邮政新协议”，提升邮局代理商的收入水平，强化其日常运营中的话语权。他强调，新协议不仅确保了邮局作为现金提款和存款重要枢纽的地位，还为邮局代理商创造了新的收入来源，驱动整个邮政网络的现代化升级。英国的银行分支正迅速减少，尤其是在农村及小城镇地区，邮局则承担起了保护金融包容性的关键职责。数千万消费者和企业依赖邮局提供的便利金融服务，而这种依赖不会因数字金融发展而减少。相反，许多社区依旧需要实体金融服务作为生活必需。
邮局通过与30家不同金融机构合作，使得用户无论是取现还是存款，都能享受到高效的本地服务，减少了长途奔波和排队等待的烦恼。与此同时，邮局也抓住数字化机遇，逐步引入现代化支付工具和智能服务，丰富服务内容，满足多样化客户需求。英国政府及相关监管机构也对此表示支持，认为邮局与银行的合作机制有效缓解了银行服务网点不足带来的影响，推动了社会金融公平。专家认为，未来的银行业务将呈现线上线下融合态势，而邮局作为重要的线下载体，将继续发挥关键桥梁作用，弥补数字化进程中可能产生的服务鸿沟。通过提升邮局服务质量和细化客户体验，银行体系整体的信任度和用户粘性有望加强。对于广大消费者而言，延续和强化邮局现金服务的保障意味着无论经济形势如何变化，居民和企业都能快捷便利地管理资金，不被数字鸿沟限制，保持金融操作自主权。
此次五年协议不仅为用户提供了安全感，也为邮局员工及代理商带来了稳定的职业发展机遇。同时，持续的现金业务促进了零售业和地方经济的活力，有助于维护社会日常交易的正常秩序。综上所述，英国邮局与银行续签现金服务协议是金融服务领域的积极举措，彰显了公共服务体系的责任担当，保障了社会各阶层对现金的基本需求，也为邮局和银行共同应对未来变革奠定了坚实的基础。随着协议的实施，公众期待着一个更加便捷、包容和高效的金融服务环境，确保每个人都能平等享有基础金融权益，无论身处何地，现金依然是不可替代的重要支付工具。
