随着人工智能技术的飞速发展，企业对于高效、智能的业务辅助工具需求日益增长。作为全球领先的科技公司，Zoho Corporation于2025年7月17日重磅发布其自研大型语言模型——Zia LLM（Large Language Model），这一创新举措不仅丰富了Zoho的AI产品线，还为全球企业信息化管理带来了新的机遇和突破。Zia LLM的诞生，标志着Zoho在推动企业智能化进程中迈出了坚实一步，深耕数据安全的前提下实现强大而灵活的AI赋能。Zia LLM基于NVIDIA AI加速计算平台全面自主研发，专门针对业务场景进行了深度训练与优化，涵盖结构化数据提取、文本摘要、检索增强生成（RAG）以及代码生成等多个核心任务。其模型规模涵盖13亿、26亿和70亿参数三种不同版本，灵活适配不同用户使用环境和计算资源，有效平衡性能与算力消耗。多型号策略不仅保证了丰富的场景覆盖，还助力企业根据自身应用需求选择合适的模型，实现最优资源利用。
除了核心语言模型外，Zoho同步推出了针对英语和印地语的自主自动语音识别（ASR）模型，在保证高准确率的同时大幅降低计算负荷，测试结果显示性能优于市场主流同类产品最高达75%。未来，Zoho计划扩展更多语言支持，满足全球多样化客户需求。数据隐私安全一直是Zoho的核心价值。Zia LLM的部署完全托管于Zoho全球分布的数据中心，包括美国、印度和欧洲，确保客户数据不流失至外部云服务商。这种本地化托管方式，既让客户安全无忧地享受最先进的AI技术，也彰显了Zoho对用户隐私承诺的坚定保障。与此同时，Zoho继续兼容包括ChatGPT、Llama和DeepSeek在内的多种主流大型语言模型，保持技术灵活性和开放性。
Zia LLM不仅是一个语言模型，它是整合于Zoho广泛应用生态系统中的智能中枢。结合多达25个以上的预置AI代理（Zia Agents），用户可以直接在Zoho应用中体验到智能任务自动化和辅助决策支持。这些预构建的智能代理覆盖销售发展、客户支持、客户管理等关键业务环节，帮助企业快速提升运营效率，实现流程优化和客户满意度提升。例如，最新版本的Ask Zia已经融入丰富的商业智能（BI）技能，满足数据工程师、分析师和数据科学家的精准需求。用户不仅可以通过自然语言构建数据管道、分析报告，还能通过互动式对话模式深入挖掘数据洞察，推动科学高效的决策流程。客户服务代理则通过智能处理客户请求，完成智能分流或解答，提高响应速度并减轻人工压力。
为了让企业用户能够快速自定义和扩展AI代理，Zoho推出了Zia Agent Studio，这是一个零代码、拖拽式操作的智能代理构建平台。用户不仅可以通过简单的对话提示开发定制代理，还可以低代码实现更复杂的自动化逻辑。平台内置700多种Zoho产品动作接口，形成庞大的行动库供代理调用，大幅降低定制门槛和开发成本。与此同时，Zoho推出了Agent Marketplace，作为一个专门的AI代理商店，用户可以快速选择并部署符合特定需求的智能代理工具。未来，生态合作伙伴、独立软件开发者、系统集成商均可将自制智能代理上传至该平台，助力构建丰富多元的AI生态圈，推动企业级智能应用实现规模化普及。此外，Zoho采用了创新的模型上下文协议（MCP），以支持多应用、多代理间的无缝数据及操作互通。
MCP服务器开放Zoho旗下15款重要应用的大量操作接口，并兼容第三方工具。依托MCP，代理不仅能安全调用跨应用数据，还可根据权限严格控制访问范围，保证信息安全与合规管理。Zoho通过不断完善MCP生态，打造未来智能代理协同工作的基础设施。未来发展方面，Zoho规划持续扩大Zia LLM模型规模，预计今年内完成数次参数扩充，进一步提升模型性能与推理能力。同时，语音识别语言范围将拓展至欧洲及印度主流方言，满足全球化市场多语言需求。此外，Zoho正在研发推理型语言模型（RLM）以加强复杂逻辑推理能力。
Zia旗下的Ask Zia虚拟助手也将持续增强，计划覆盖财务、客户支持等多个职能领域，为更多岗位带来智能助理体验。Zoho还计划推出Agent2Agent（A2A）协议，使不同智能代理能够实现自主互动与协作，推动智能生态系统跨平台融合发展。Zoho的这一系列人工智能创新，明显彰显了公司对技术自主研发与客户隐私保护的执着追求。CEO Mani Vembu表示，Zoho选择自主构建AI核心技术，旨在保障客户数据掌控权，避免将用户信息曝露于外部云供应商，坚决维护数据安全、合规和组织灵活性。Zoho的AI设计坚守着“有用、安全、合理”的原则，避免通过过度复杂和资源浪费的模型来提高成本，努力为客户提供高效且可负担的智能解决方案。截至2025年中，Zoho已拥有逾1.3亿全球用户，分布于数十万个企业机构中，这一次AI升级将深刻改变其服务体验，推动多行业数字转型。
Zoho拥有55+款横跨多个业务领域的应用软件生态，Zia LLM及其智能代理工具的引入为用户实现“定制化AI”提供了强大基础，不论企业规模大小，都能轻松构建满足自身需求的智能解决方案。最终，Zoho通过技术创新、生态完善与数据隐私保障三大引擎驱动，赋能企业智能协同，促进业务敏捷发展。可预见的是，随着Zia LLM和智能代理工具的逐步普及，Zoho将引领企业智能化进程步入新阶段，引发广泛行业关注与合作。展望未来，Zoho将继续拓展AI布局，提升产品多样性和功能深度，确保为全球客户持续带来差异化价值，推动人工智能真正在商业生产力中的广泛落地。
