在全球支付行业快速发展的背景下，企业往往面临“买”还是“建”的抉择。荷兰领先的支付处理公司Adyen近期明确表示，其扩展业务的核心策略是选择自主构建软件和系统，而非通过收购其他企业来实现增长。Adyen北美区总裁Davi Strazza在最新采访中透露，这种战略源于公司对客户关系的高度重视以及对自主数据来源的依赖，助力公司在竞争激烈的支付市场中保持领先地位。 Adyen作为一家全球支付处理及点销售（POS）硬件和软件服务提供商，其客户涵盖了Crate & Barrel、Dick’s Sporting Goods等多个知名零售商。公司通过与客户建立密切联系，获取独特的第一手数据，进而优化支付授权流程，提高支付成功率。Strazza指出，Adyen能够跨越实体门店和电子商务场景全方位追踪客户数据，这为其定制化支付系统提供了强大的数据支持，也带来更高的竞争壁垒。
直接且无过滤的数据接入不仅能够帮助Adyen优化服务，还能够迅速响应客户遇到的支付难题。Strazza强调，“客户若有任何挑战，只会直接与Adyen沟通，而不会出现推诿现象。”这种服务理念极大地提升了客户满意度和信任度，也确保Adyen能对支付流程的各个环节实现有效监管和及时优化。 面对由Fiserv、Worldpay、PayPal和Stripe等组成的激烈竞争，Adyen必须不断磨练自身优势以保持市场地位。支付巨头Fiserv选择通过大量收购整合多个小型企业和品牌，诸如Clover和Finxact，快速扩大市场版图。而Adyen则坚持通过自主研发，提升技术深度和客户体验，走出一条独特的发展路线。
Adyen去年处理的支付总额高达1.4万亿美元，客户名单中还包括Cinemark、Patagonia、Etsy和eBay等行业领先者。北美市场贡献了公司约四分之一的营收，成为仅次于欧洲本部的重要区域。 这一自主构建的策略使得Adyen能够在系统优化上深入挖掘数据价值，不仅提升了支付过程的效率和成功率，也使客户能够获得更直接且高效的技术支持服务。在数字化转型的浪潮中，拥有垂直整合的硬件与软件能力的公司，更能实现数据驱动的业务创新。 此外，Adyen对于增强客户粘性和深化生态系统建设也表现出高度敏感。通过自主研发的技术平台，Adyen可以快速调整产品和服务，针对特定客户需求提供个性化解决方案，而这一能力是大规模收购策略难以实现的。
尽管收购其他公司常被视为快速扩张的捷径，但它往往带来管理复杂性增加、文化融合难题及技术整合障碍。Adyen以“build over buy（自主构建胜于收购）”的理念通过稳健技术积累和客户数据洞察，避免了这些潜在风险，强化了自身的核心竞争力。 展望未来，随着支付市场对实时性、安全性和数据智能的需求不断提升，Adyen选择自主研发的战略将使其更具灵活性和创新动力。公司能够持续在客户服务、支付效率及系统稳定性方面进行突破，同时加强对全球多渠道支付环境的适配能力。 这种自主研发路径不仅巩固了Adyen在传统零售支付领域的优势，也为其进军新兴数字支付和科技赋能的金融服务奠定了基础。对于支付行业来说，持久的竞争力更多地源自深度技术积累与敏锐的市场洞察，而非简单的市场份额扩张。
综上所述，Adyen选择“构建而非购买”的商业战略，是其对自身独特客户关系和数据资产重视的体现。这一战略不仅确保了企业在复杂多变的支付市场中立于不败之地，也引领行业向更加数据驱动、客户集中和技术创新的方向发展。随着数字经济的持续升温，Adyen的模式为支付企业提供了宝贵的借鉴意义，即只有通过自主创新与客户紧密连接，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得未来。
