随着城市发展和居民生活需求的不断提升，服务效率及质量成为衡量公共服务机构竞争力的重要指标。耶拿市政公用事业公司（Stadtwerke Jena）顺应这一趋势，即将在6月20日于萨尔街Saalstraße 8a开设全新的客户服务中心，旨在为广大市民提供更加便捷、高效、现代化的综合服务体验。此次新中心的开业不仅是服务模式的革新，更是城市服务管理现代化的重要里程碑。 新客户中心将整合耶拿能源公司（Stadtwerke Energie Jena-Pößneck）、耶拿公共交通（Jenaer Nahverkehr）以及本地住房管理机构jenawohnen的服务资源。此前，这些服务分别位于市中心的格里特加塞（Grietgasse）、霍尔茨马克特通道（Holzmarktpassage）及萨尔街（Saalstraße），服务地点分散管理，不便于用户高效办理多样化需求。此次合并不仅节省了市民奔波的时间，也促进了部门间的协作与资源共享，进一步优化服务流程。
中心的服务范围广泛而综合，涵盖能源供应、公共交通、住房管理及休闲娱乐等多个领域。新开设的客户中心还将包含耶拿浴场公司（Jenaer Bädergesellschaft）的精选服务项目，顾客们可以在一个场所内轻松完成诸如能源咨询、交通票务购买、住房合同办理甚至休闲配套信息查询等不同需求，实现“一站式”服务。 作为纤细融合技术与艺术的代表，客户中心还将展示一项独特的数字媒体艺术作品。该作品由本地著名灯光艺术家罗伯特·塞德尔（Robert Seidel）创作，安装于萨尔街与勒布德格拉本街（Löbdergraben）交角的玻璃幕墙上。该媒体幕墙由极微小的LED灯组成，艺术家以“数据雕塑”的创意形式向公众展现互动光影效果。此高科技艺术装置也象征着耶拿市政公用事业中心信息化、数字化转型的新面貌，增强城市文化氛围。
新客户中心注重现代化设计，内部环境宽敞明亮，配备了友好高效的接待台。顾客能够享受到包括在线预约、快速办理公共交通票务、现金支付柜台、以及全天候自助服务区等多样化的便捷服务手段，满足不同用户层次的需求。通过“快速窗口”，独立处理简易事务，大幅度提升了服务效率。专设的自助区则确保用户可以随时随地获取所需服务，增强便利性和灵活性。 服务时间也有了明显的拓展，周一至周五营业时间为早8点至晚6点，周六上午9点至下午2点开放，方便不同作息时间的市民前来办理业务。服务人员均经过专业培训，能够提供深入且保密的咨询服务，为客户创造安心和尊重的交流环境。
开放式的空间设计兼顾隐私保护与舒适氛围，体现了对用户体验细致入微的关注。 为了提升开业影响力，耶拿市政公用事业启动了一场创新的宣传推动活动。此次广告宣传由真实的市政公用服务员工作为模特拍摄，突出展现了工作人员的专业、亲切与高效形象，令居民感受到服务的温度与可靠。此举不仅强化了品牌形象，也有效拉近了企业与市民的距离，提高了公众对新客户中心的期待和关注。 新中心的开幕不仅方便了市民办理日常事务，还为耶拿城市生活注入了活力和便利。集中管理和信息共享也促进了能源管理、公共交通运营以及住房管理等核心业务的协同发展，有利于推动可持续发展目标的实现。
通过数字艺术与现代技术的结合，客户中心在提升服务的同时，也体现了城市在文化创新与智慧城市建设上的努力。 作为城市基础服务的重要组成部分，耶拿市政公用事业中心致力于通过智能化手段和人性化服务，满足日益多样化的居民需求。居民不仅可以享受到更高效的能源供给和交通出行服务，还能在住房和休闲领域获得全方位的支持。集成化管理减少了用户办理业务的繁琐流程，提升了整体满意度。 此外，数字媒体幕墙作为“建筑中的艺术”项目，不仅美化了市区环境，也为公众打造了富有科技感与艺术性的视觉体验。即将于6月23日晚举行的新闻发布会与亮灯仪式，预示着耶拿迈向未来智慧城市的雄心与决心。
该艺术装置通过交互的光影变幻，成为了联系市民与城市文化的桥梁，使服务中心更具象征意义。 新客户中心的成功运营，对于提升耶拿市政公用事业整体竞争力以及打造宜居、智能的城市环境，具有深远的影响。居民通过简单高效的方式完成多项业务的办理，不仅节约时间与精力，也增强了对公共服务的信赖与支持。未来，随着技术的不断进步和用户需求的多样化，耶拿市政公用事业中心也将不断优化服务体系，创新服务理念，努力成为区域内领先的现代化综合服务平台。 在社会生活节奏加快和数字化转型背景下，集中、便捷与智能的服务体验成为城市发展的关键诉求。耶拿市政公用事业的这一创新举措，正回应了这一趋势，不仅提升了服务效率，还推动了城市公共管理的现代化升级。
随着客户中心的正式投入使用，居民将享受到更加高效便捷的能源、交通、住房及娱乐服务，体验到智能化服务带来的品质生活提升。 综上所述，耶拿市政公用事业中心的开业标志着服务模式、技术应用及用户体验的全面升级。通过融合多部门资源，利用数字技术及创新艺术手段，该中心不仅成为居民解决生活需求的便利平台，也成为展现城市文化与科技创新的代表性地标。量身定制的服务流程和舒适的环境空间，彰显了对客户需求的精准理解和高度重视。耶拿市民无疑将从这一典范性的项目中获益良多，未来也值得期待该中心为城市生活带来的更多积极变革。
