在当今信息爆炸、注意力稀缺的时代,建立一个能够持久凝聚人心的社群成为众多企业家、品牌和创始人心驰神往的终极目标。卢璐·程·梅塞维,作为当代最锐利的传播策略师之一,为我们揭示了如何通过策略性沟通和深刻的人性化联系,打造一个类似"教派"般忠诚且有力的核心追随者团体。她的方法不仅仅依赖于简单的营销技巧,而是基于心理学、故事讲述和信任建立的深入理解,让我们的传播触达到心灵深处,而非表面浮光掠影。 卢璐的职业背景丰富且多样,曾担任《动视暴雪》的首席传播官和企业事务执行副总裁,同时也曾是Substack的传播副总裁,现创立了专门为创始人提供传播咨询的Rostra咨询公司。她的经验赋予她独特的视角,能够精准把握高风险环境下如何快速、有效地构建和维护品牌声誉及社会影响力。 在众多传播策略中,"钩子"(hook)的重要性被卢璐反复强调。
钩子是吸引注意力的关键元件,它决定了信息能否从嘈杂杂乱的信息流中脱颖而出。她指出,在沟通顺序上,首先必须有一个精准且令人难忘的钩子,随后是故事内容的讲述方式,最后才是传播渠道的选择。这种顺序的洞察挑战了许多人的传统认知,很多传播者只关注内容本身或传播媒介,忽略了打动人心的第一步 - - 让人停下来关注。 但为什么钩子如此关键?在现代社会,人人都被浩瀚的信息包围,注意力成为最稀缺的资源。钩子如同雷达发射的信号,能够穿透噪声,直击目标群体的兴趣点和情感共鸣。一个好的钩子往往带有情感的色彩,能够迅速激发受众的好奇心和参与欲,让他们愿意深入了解背后的故事。
而故事讲述,是卢璐另一个极为重要的策略核心。她强调事实往往无法赢得人心,与其用干巴巴的数据轰炸,不如用一个有血有肉的故事来激发情感共鸣。心理学研究表明,单个的悲剧故事远比成千上万的数据点更具影响力,因为故事能够让听众产生代入感,从而产生强烈的情感反应。卢璐引用了"一人之死是悲剧,一千人之死是统计"这句经典名言,来说明故事在传播中的无可替代性。 除此之外,建立长期的信任关系是卢璐传播哲学中不可或缺的一环。她认为信任的构建不仅仅依赖于信息的真伪,更来源于共享价值观与共鸣。
真正的信任建立在"不陌生感"、"共同价值"以及"先寻求共识"的基础之上。换句话说,你需要让受众感觉你是"自己人",彼此拥有相似的目标和理念,才能形成持久深厚的纽带。 在沟通过程中,卢璐建议应避免使用晦涩难懂的企业术语和官僚风格的语言。她形容这类"企业套话"如同机关枪扫射,虽然气势恢宏,却缺乏真正的内容和温度,无法打动人心。相反,使用简单、易懂且诚恳的话语能够增加传达的效果,让更多人理解和认同你的观点。这样的话语不仅让人感到亲切,还能消除沟通中的心理隔阂,增强亲和力。
幽默感的运用也是卢璐传播策略的重要组成部分。巧妙的幽默不仅能够瞬间拉近人与人之间的距离,还能带来自然而然的喜欢和信任。这种不言而喻的"情感加分项"往往在严肃的商务或品牌传播领域制造意想不到的软实力效果,使得你变成一个令人难忘且受欢迎的"人物"。 当在传播中遭受攻击和质疑时,卢璐提出了非常实用的建议:压力的分散与攻击的聚焦。具体来说,当你成为攻击目标时,应通过多方回应和多维信息铺陈来分散对方的力量,从而减轻单点压力;而当你主动攻击或辩护时,需聚焦于对方的一个关键弱点,形成高效打击。这一策略借鉴了物理学中的压力分布原理,巧妙地指导传播战场上的攻防优劣。
此外,卢璐强调个人和创始团队必须亲自出面讲述故事。再好的代言人也无法替代创始人自身的传递作用。因为真正能激发热情和信任感的是发自内心的表达和情感连结。真正的领导者需要"直言不讳",敢于展露真实自我,在公众面前展现个人魅力和坚定信念。 她还警示了一个非常现实的问题:那些隐藏在幕后、神秘莫测的"幕后黑手"往往难以获得公众的信任。信任建立和影响力扩展都需要"露面",让公众看到真实的人。
如此,才能减少人们的恐惧和猜疑,增加彼此之间的信赖度。 卢璐的成功经验还告诉我们,拥有强烈的信念比单纯的逻辑说服更有力量。一个带着"不可动摇的信念"的传递者,往往能够掀起更大的传播波澜,甚至创造出"不可思议"的商业奇迹。她指出,所有伟大的"独角兽"企业背后,往往都站着那些用"几乎不可能"的坚定信念打动世界的人。 "现实是主观的",卢璐这样总结传播的真正奥义。通过精准地学会如何与目标群体沟通,打动他们的心灵和大脑,让他们能够看到一个与自己认知完全不同的世界观,传播者便掌握了改变现实的力量。
在这个过程中,故事、信任、情感成为最有力的工具。 最后值得一提的是,卢璐强调,利用新闻稿和传统公关文案是难以真正培育起信徒和拥护者的。一串冷冰冰的文字无法替代亲身参与互动、真情流露和个性化讲述的力量。成功建造社群的秘诀,在于不断持续的深度交流和互动,只有这样才能将"粉丝"转变为真正的"信徒",支撑起品牌和企业的长远发展。 总的来说,卢璐·程·梅塞维的传播哲学和策略,不仅适用于企业公关和品牌管理,更为所有希望在信息海洋中脱颖而出、打造强大忠诚用户群体的个体提供了宝贵指南。她将传播艺术提升到了一个更高水平:用坚定的信念、精妙的故事和真实的连接,塑造一个有思想、有温度、有力量的"教派"式社群。
通过这些原则,任何组织和个人都能够在复杂多变的时代保持清晰的声音,获得深远而持久的影响力。 。
