随着科技的飞速发展,人工智能(AI)已经渗透到人们生活和工作的方方面面。日益普及的AI工具不仅影响着普通消费者的日常生活,而且对企业管理层,尤其是首席财务官(CFO)的工作方式产生了深远影响。尽管消费者对AI的使用趋向于随意且非正式,但在企业层面,AI应用正变得格外严谨且具有明确战略目的。两者的差异反映了人工智能在不同环境下的多样性应用和价值体现。消费者在日常生活中的AI使用主要表现为辅助性和探索性。根据OpenAI针对1.5百万次ChatGPT对话的大规模研究,约有70%的用户交互与工作无关,更多涉及个人建议、生活指导和娱乐探索。
用户习惯于通过AI提问寻求建议,而非仅仅完成具体任务。AI成为一种便捷的智能助手,帮助人们解决生活中的疑问,激发创造力和思考。AI在个人领域的这种随意使用,强调了AI工具的友好性和易接近性。消费者不必担心成本或合规问题,可以根据自身需求灵活选择使用方式,这种自由度使AI普及更加迅速。然而,在企业特别是财务领域,AI的使用则体现出更加专业和规范的特征。IQ-EQ于2025年开展的全球CFO调查显示,超过半数的财务主管认可AI已切实提升了企业效率,例如在基金绩效分析、数据收集流程简化、客户体验优化及基于预测分析的决策支持等方面表现突出。
CFO们将AI视为提升财务管理精准度和运营效率的关键工具,AI的应用已成为企业数字化转型战略中的核心方向。数字化转型不仅是技术创新,更是一种资源重构和价值创造,CFO作为财务和战略双重角色的领导者,必须通过AI实现成本优化及资金运营效益最大化。调查显示,人工智能被列为提升企业价值的三大战略之一,表明其在当今商业生态系统中的重要地位。不同于消费者,财务部门面对的合规、数据安全以及风险管理压力使得AI的应用必须严格遵守既定规则和流程,这促使AI技术在企业内部形成标准化、系统化的运作模式。与此同时,也有部分CFO反映企业在AI布局中存在不足,约有20%的财务主管坦承尚未有效利用AI,18%的企业缺乏清晰的数据战略。这显示出在AI战略规划和执行上,仍有显著的提升空间。
企业需要整合数据资产,制定全面的AI应用框架,确保技术落地与业务目标高度契合。自然而然地,消费者与企业财务领导在AI使用模式上存在显著差异。消费者倾向于将AI作为日常生活中的智能助手,将其使用视为一种非正式、即兴的体验,这种灵活且低风险的互动方式促进了AI的广泛普及和不断拓展的新应用场景。反观CFO层面,AI则成为决策优化、风险管控和业务流程改造的实质性工具。他们更关注的是如何通过AI实现运营上的精细化管理,如何在遵守法规和保障数据安全的前提下,推动企业核心竞争力的提升。这种正式化和制度化的AI应用必然伴随着更多的策略考量、成本投入和技术整合挑战。
未来,AI在个人消费者和企业应用领域都将继续深化发展。在个人层面,随着技术的不断成熟和多样化,AI将变得更加智能和个性化,满足用户更多元化的需求,如健康指导、学习辅助、创意激发等。企业层面,CFO和其他高管将越来越依赖AI来完成复杂的财务分析、风险预测和客户洞察,促使企业决策更加科学,并形成高度自动化的数字化运营体系。进一步来说,企业若能搭建完善的数据生态系统,结合AI在大数据分析和机器学习方面的优势,将极大增强企业抵御外部不确定性和把握市场机会的能力。与此同时,围绕AI的伦理、安全和合规性问题也将成为不可忽视的重点。企业在推广AI技术时,必须构建透明、负责和可控的AI治理框架,确保技术不仅带来效率提升,同时维护权益平衡和社会信任。
总的来看,人工智能的应用正在从消遣娱乐式的生活辅助工具转变为驱动企业战略和运营创新的核心引擎。消费者的随意使用促进了技术普及和创新灵感,而CFO的正式部署则推动了AI技术的落地和商业价值实现。理解这两者间的差异,有助于更准确地把握AI的发展方向和应用潜力。未来,随着技术进一步革新和跨领域融合,AI必将成为连接个人体验和企业价值的重要桥梁,开启智能时代的新篇章。 。
