近年来，随着数字化变革的深入推进，英国零售业迎来了前所未有的发展机遇。然而，伴随而来的网络安全威胁也日益严峻，成为制约行业健康发展的关键因素。最新调研数据显示，尽管网络安全风险被越来越多的零售业高管认知，但实际准备情况依然不足，给行业带来了巨大的挑战与压力。此现象不仅危及企业的正常运营，还对客户信任及品牌信誉造成了深远影响。中国互联网环境中，企业同样面临复杂多变的网络威胁，英国零售行业的案例对中国企业有重要启示意义。多样化的网络攻击，如勒索软件、数据泄露、系统瘫痪等，不断侵蚀企业防线，尤其在零售行业中，供应链复杂、数据量庞大，各环节安全防护仍存在诸多漏洞。
最新研究表明，117位英国零售高级管理人员中，有11%坦言对网络安全威胁缺乏充分准备。虽然58%的行业领导者将网络安全列为未来一年的三大风险之一，但实际行动与防范能力尚不匹配。这一数据反映出多数零售企业在网络安全领域的自信心不足，亟需提升自身风险应对和快速反应能力。伴随着风险意识的提升，企业在过去一年中开始加大投资，64%的零售企业强化了对网络安全的关注，投入资金用于系统升级、应急预案演练以及供应链安全整合等环节。然而，网络风险的复杂性和相互关联性不断增强。英国市值前30的零售企业披露了278项主要风险，其中40项为新出现或升级的风险，网络相关风险占到了四分之一。
这显示出网络安全挑战不仅仅是IT层面的问题，而是深刻影响企业运营和战略的核心议题。标志性案例如英国老牌零售商Marks & Spencer于2025年4月因重大网络攻击暂停在线及APP订单，预计该事件将使其2025/26财年的运营利润减少约3亿英镑。类似地，The North Face遭遇了小规模的账户凭证填充攻击，促使公司及时向客户发出安全通知，显示出网络攻击的多样化和隐蔽性。零售经济学首席执行官理查德·林指出，网络威胁已超越单纯的信息技术问题，成为影响客户信任、品牌声誉与业务连续性的核心因素。当前形势令人担忧，许多零售企业尚未建立起高效的网络风险响应和恢复能力。网络安全韧性不仅在于防范，更在于快速反应和适应变化。
值得注意的是，部分前瞻性企业借助网络风险推动更广泛的转型。这些公司在数字基础设施上加速投入，强化内部灵活性，将韧性理念贯穿于运营各环节。此种果敢决策往往在压力之下诞生，将为企业的长期成功奠定坚实基础。除了网络安全，英国零售业还面临显著的财务压力。随着2025年运营成本预计增加65亿英镑，零售商的盈利空间持续被压缩。成本上涨主要源于国民生活工资、雇主国民保险缴纳、商业税率、水电费及物业费用的增长。
数据显示，英国零售行业的平均税前利润率由2014年的10.4%降至2024年的5.7%，十年间损失超73亿英镑税前利润。网络安全和财务压力的双重影响，促使零售企业不得不重新审视自身的经营策略，更加注重风险管理与成本控制。灵活应对、增强抗风险能力成为行业发展的关键所在。在此背景下，英国零售企业面临的网络安全挑战对中国乃至全球零售行业具有重要的借鉴意义。随着数字经济的快速发展，零售业的供应链愈发复杂，数据安全与客户隐私成为大众关注的焦点。如何构建完备的网络安全体系，提升员工安全意识，强化供应链风险管理，已经成为提升企业核心竞争力的必由之路。
同时，英国零售安全案例也提醒企业网络安全不能孤立于IT部门，而需要跨部门协同，融入企业文化与整体战略。只有这样，才能有效应对日益复杂且高度动态化的威胁环境，实现韧性发展的目标。伴随科技进步，人工智能、大数据、云计算等新兴技术正在为零售行业提供更强的安全保障工具。大数据分析能够帮助企业及时发现异常行为，云安全技术提升数据防护能力，人工智能助力自动化威胁识别。英国零售企业正积极探索这些技术的整合应用，推动安全能力现代化。未来，网络安全将不仅仅依托技术手段，更需要建立完善的治理架构和法律合规体系。
行业监管加强、标准规范完善，将有助于形成健康有序的零售安全环境。众多企业开始加强与政府、行业协会及技术供应商的合作，打造更加开放与协作的安全生态系统。总的来看，英国零售业正处于网络安全风险快速累积和应对能力提升的关键阶段。企业需要持续加大投资，深化风险管理理念，提升内部应变能力，推进数字基础设施现代化，同时增强员工培训与文化建设。在面对外部复杂多变环境时，只有具备高度韧性的企业才能保障客户信任，维护品牌声誉，实现业务的可持续发展。英国零售业的转型和安全建设经验为全球同行提供了重要启示。
无论是应对日益复杂的网络威胁，还是面对严峻的财务压力，企业唯有将安全与创新紧密结合，才能在竞争激烈的市场环境中脱颖而出，迎接未来的挑战与机遇。
