人工智能技术的飞速发展,尤其是以OpenAI推出的ChatGPT为代表的生成式AI,已经深刻改变了人们获取信息和完成任务的方式。尽管ChatGPT具备生成代码、解决编程难题的能力,最新研究显示,大多数用户选择利用该工具进行文字写作辅助,而非编程相关的请求。这一现象不仅揭示了用户需求的多样性,也反映了人工智能如何切实融入日常生活与职业工作中的细节层面。本文将深入探讨用户为何更倾向于请求写作帮助,同时分析这背后可能的社会和技术因素。根据2024年到2025年间OpenAI与美国国家劳动研究局合作完成的一项大型研究,研究人员对不同账户计划用户在ChatGPT上的真实输入进行了抽样分析。这些计划涵盖免费、Plus和Pro用户,主要面向个人消费而非企业客户。
研究发现,随着时间推移,用户提出的个人性质请求占比从初期的53%飙升至超过70%,其中写作相关的请求占据了显著比例。写作类别涵盖自动生成邮件、文档,文本的编辑、润色、摘要和翻译等。更值得注意的是,职场环境中,写作任务约占工作使用的40%,而且大部分请求集中在文本编辑和改进,而非从零开始的创作。为何写作需求如此庞大?首先,写作是几乎所有白领职业的基础能力。无论是撰写工作邮件,起草报告,还是制定工作计划,良好的书面表达能力都是职场软技能中极为重要的组成部分。人工智能作为智能助手,正帮助用户提升这些核心能力,从而提高工作效率与质量。
其次,生成式AI相较传统信息技术,具备生产长篇文本的独特优势。相比简单的信息检索,AI能帮助梳理逻辑、优化表达、实现个性化内容定制,显著降低用户的时间和精力消耗。相较之下,虽然ChatGPT也能生成代码,但研究显示,仅有约4.2%的请求涉及编程。相比另外一家人工智能公司Anthropic旗下Claude的使用数据,这一比例显著偏低。在Anthropic的平台上约三分之一的工作相关请求涉及编程,显示不同AI产品的用户群体和使用场景存在差异。这一差异或许与OpenAI面向的用户定位有关,其重点放在普通个人用户和知识工作者,而不仅仅是专业开发者。
研究还通过美国劳工部的职业信息网络(O*NET)对用户输入内容进行了职业活动联系分析,发现81%的工作相关消息聚焦于两大类活动:一是获取、记录和解读信息;二是做决策、提供建议、解决问题及创造性思考。由此看来,用户更多将ChatGPT视为决策支持和信息助手,而非单纯的任务执行工具。使用ChatGPT了解信息、辅佐思考、优化文字表达已经成为许多职业人员的日常习惯。性别及年龄层面的变化尤为显著。最初活跃用户中男性占比高达80%,而到了2025年6月,男女用户比例趋于均衡,男性占比仅为48%。此外,26岁以下用户贡献了超过一半的成人发送信息量,显示年轻人对AI工具的高度接受度与依赖。
此外,受教育程度高及高薪职业的用户更倾向于在工作中利用ChatGPT,反映出AI的普及正逐步渗透至知识密集型产业。种种数据指向一个有趣结论:ChatGPT用户价值主要来自作为"顾问"或"研究助手"的角色,而非简单地替代人类执行具体任务。它协助提升决策质量,而决策水平正是知识型岗位生产力提升的关键。对于企业和个人来说,这意味着AI的潜力不仅在于自动化,更在于增强人类智慧。由于优秀的书面表达是职场成功的软技能,ChatGPT在写作上的帮助显得尤为重要。它不仅能让工作更高效,也帮助用户克服语言难关,实现多语言沟通。
与此同时,尽管编程仍是热门技能,普通用户发起编程相关请求的比例较低表明,写作需求在广泛人群中更为普遍与迫切。人工智能的这些应用趋势,对未来的职业发展、教育培训及内容创造带来深远影响。写作辅助服务的繁荣也促使相关技术持续优化,着眼于语境理解、风格调整与表达创新,增强人机协同的自然度和效率。此外,更平衡的用户性别比例与年轻用户的拥抱,预示AI将成为全民工具,跨越年龄与职业壁垒。作为科技与社会融合的典范,ChatGPT在写作辅助领域的广泛应用,既是技术进步的体现,也是人类对自我表达与沟通质量不断追求的自然结果。未来,随着AI技术持续进步,用户的写作需求也将更为多样与精细。
AI将不仅帮助完成基础的文本生成,更能助力创造性写作、学术研究、法律文书甚至文学创作,推动文化创新与信息共享的新时代。因此,理解用户为何更青睐文字写作辅助而非代码,不仅解读了当前AI应用趋势,也为相关企业和开发者指明了优化产品服务的方向。写作作为沟通与表达的重要载体,将在人工智能的赋能下,焕发出更强的生命力和广泛的实际价值。 。
