Varo新任技术主管：负责任的人工智能成为数字银行的核心竞争力

随着人工智能技术的迅猛发展，如何在金融领域中有效且负责任地应用AI，成为业界关注的焦点。作为一家领先的数字银行，Varo在技术变革的浪潮中做出了积极回应。2025年3月加盟Varo的首席技术官Rathi Murthy，以其丰富的技术和管理经验，强调负责任的人工智能不仅能够带来创新，更能成为数字银行区别于传统银行的重要竞争优势。 Murthy认为，技术的开发和应用必须有明确的目标和价值，而非只为科技而科技。加入Varo后，她深入了解企业现状，认识到确保技术架构的可扩展性和安全性的迫切需求，因此组建了包含首席架构师FS Nooruddin和工程战略与运营执行官Payal Carpenter的核心技术团队。他们均曾与Murthy在美国运通、Gap及雅虎共事，具备深厚的行业背景和协同合作经验，共同推动Varo的技术基础升级。

在Murthy的领导下，Varo继续发挥其在数据驱动金融服务方面的优势，特别是在信贷审核、欺诈检测以及风险合规领域广泛运用人工智能和数据分析技术。她提出“负责任的AI”不仅要保证技术结果的准确和公平，更要根据客户的具体需求做出“合理的引导”，避免使用千篇一律的模式，让金融服务真正做到以用户为中心。 Varo作为一家总部位于旧金山的数字银行，在个性化客户体验的平台建设上持续发力。Murthy特别强调，AI技术的引入必须经得起谨慎的考量和验证，确保对客户产生“实质性的影响和价值”，而非追求技术上的花哨或盲目跟风。她坚信，只有这样才能在激烈的行业竞争中脱颖而出，赢得客户的信任和支持。 与此同时，Murthy接替前任首席技术官Sachin Shetty，承接了公司技术大旗。

此前，于2024年8月告别Varo的Shetty曾为其技术创新奠定基础。Varo在2025年4月经历了领导层的换届，前CEO Colin Walsh将领导权交给Gavin Michael，后者同样主张利用人工智能和机器学习优化金融产品和客户服务，特别是针对低额度贷款的承保、风险防范以及个性化数据体验。 Murthy与Michael同为技术创新的倡导者，两人协同推动打造一个“既大胆创新，又具备风险责任感”的领导团队，强调快速而明智的决策，激发团队的创造力和主动性，实现以智能化促进业务增长的目标。Murthy称这是企业文化和战略层面上的一场深刻变革。 Murthy丰富的职业经历奠定了她在技术领域的卓越领导力。她曾任职于Expedia担任首席技术官及总裁近三年，积累了丰富的互联网和客户体验管理经验。

她还曾在Verizon Media和Gap担任首席技术官，并在美国运通出任首席信息官数年。她的多元背景不仅涵盖金融科技，还深入洞察零售和媒体行业，赋予她跨领域整合技术资源和创新思维的独特优势。 值得关注的是，Varo在AI的应用上尤为注重伦理和合规问题。监管层对金融科技企业的合规要求不断提高，Murthy和其团队积极推进开发透明且可审计的算法，确保客户数据保护和公平信贷原则，使AI技术的落地既符合监管法规也兼顾用户权益。 随着金融科技行业竞争加剧，数字银行如何保持差异化竞争优势是关键。Murthy的理念和执行为Varo从技术视角提供了新的突破口。

通过负责任的AI实践，Varo不仅强化了风险管理，更极大丰富了客户体验，实现了“以客户为核心”的数字金融服务升级。 总的来说，Rathi Murthy带来的管理理念体现了当代数字银行在技术与责任中求平衡的趋势。她坚信技术创新的真正价值在于提升客户生活品质和信任感。未来，随着AI技术的不断成熟和普及，Varo有望凭借负责任的技术策略和高度协同的技术团队，打造更具竞争力的数字银行生态系统，引领金融服务的智能化转型。这种以人为本、科技为辅的模式，将成为数字银行行业发展的新标准和风向标。