美国运通（American Express，简称Amex）自1995年起即开始与希尔顿酒店集团（Hilton Hotels）合作推出联名信用卡，经过多年的磨合与发展，双方合作愈发稳固。2017年6月，希尔顿正式宣布自2018年1月1日起，美国市场所有希尔顿荣誉客会（Hilton Honors）联名信用卡将由美国运通独家发行。这一多年的独家合作协议对希尔顿品牌及美国信用卡市场都具有深远的意义。 希尔顿荣誉客会是全球最大的酒店忠诚度计划之一，拥有超过6300万会员。此次独家发行协议的达成，使美国运通能够整合希尔顿的广泛客户基础，为会员打造更多专属福利和优质服务，增强用户黏性。之前，希尔顿的联名信用卡发行权在美国市场由美国运通和花旗银行（Citi）共同承担，自2000年以来，花旗发行的希尔顿联名卡也颇受欢迎。
随着独家合作落地，花旗的希尔顿联名卡业务将逐步退出，美国运通将成为唯一的发行方，整合资源显著提升卡片竞争力。 希尔顿选择美国运通作为独家联名卡发行商，一方面凭借了Amex在信用卡领域的丰富经验和品牌优势，另一方面也彰显了Amex延续并强化与希尔顿长期合作的信心。美国运通拥有高端客户群体及独特的会员服务体系，能够为希尔顿荣誉客会的会员提供诸如额外积分奖励、升级住宿、优先入住以及专属优惠等权益，提升酒店消费体验。 此次独家协议对美国运通自身而言亦是重要的市场机会。自2016年失去与Costco合作的联名卡业务后，Amex一直在积极寻找与强势品牌的深入合作，以弥补收益下降带来的影响。希尔顿作为全球奢华酒店的代表，其合作价值不容小觑。
通过希尔顿联名卡，美国运通不仅能够获得稳定的交易收入，也能借助希尔顿的品牌影响力吸引更多高净值客户，扩大市场份额。虽然美国运通全球商业服务部门在经历过Costco联名卡失利后净收入下滑，但希尔顿的独家合作将有效缓解部分业绩压力。 此外，市场对希尔顿联名卡独家的反应也备受关注。虽然花旗仍保持在美国市场发行希尔顿联名信用卡的资格，但其业务将逐步缩减，客户转换过程受到业界持续关注。希尔顿方面已表示，现有花旗卡持有人依旧可继续获得积分和相关权益，只是在新卡发行层面将完全转向美国运通。客户的平稳过渡对维护品牌形象及市场信誉至关重要。
希尔顿与美国运通的此次战略深化，也反映了全球酒店及信用卡行业融合趋势。近年来，酒店集团纷纷选择与金融机构合作发行联名信用卡，实现客户资源共享及品牌联合推广。希尔顿的独家合作签约，是对Amex在高端市场深耕的肯定。与此同时，星盟酒店集团在被万豪国际收购后，其与美国运通的联名卡续签问题也成为业内关注焦点。万豪旗下星盟的Amex联名卡将于2020年到期，而万豪与摩根大通合作的Visa联名卡则于2018年到期，其续约决定将深刻影响Amex在酒店联名卡业务上的布局。 从客户体验来看，希尔顿与Amex联名卡能够带来的直接好处包括更高的积分返还率、更便捷的付款体验及品牌对接的更多专属福利。
希尔顿荣誉客会会员通过使用此类联名卡，可以在日常消费中积累更多积分，加速达到房晚兑换目标，还可获得NO-SPG——无附加积分损失的全面保障。此外，美国运通的全球持卡人服务体系也为希尔顿住客提供了更好的国际旅行保障和消费权益。 美国运通的战略目标，是将希尔顿联名信用卡打造成为面向中高端旅行及消费市场的优质产品，满足现代消费者对旅行个性化、便捷化的需求。随着旅游行业的复苏和旅行频次增长，具备丰富酒店资源和金融服务优势的联名卡更加受到青睐。多样化的积分兑换选择、灵活的支付体验以及丰富的旅行保险和援助服务，成为卡片最重要的竞争砝码。 此外，从竞争格局来看，美国信用卡市场日益激烈，尤其是联名卡市场。
花旗、摩根大通、美国运通等巨头纷纷通过与大型品牌合作，提升客户吸引力和忠诚度。希尔顿与美国运通的独家合作，增强了双方的市场壁垒，提升了在高端酒店联名卡领域的竞争优势。未来，双方可能进一步深化合作内容，如联合举办促销活动、会员专属体验项目及数字化产品创新等。 从策略层面看，信用卡发行商越来越重视差异化服务及丰富的消费者体验。美国运通凭借其在会员服务和高端客户管理方面的优势，借助希尔顿的广泛酒店网络，能够为消费者定制更加个性化的信用卡产品。此举不仅提升了持卡人的品牌归属感，也增强了希尔顿在激烈的酒店市场中的服务竞争力。
总结来看，美国运通成为希尔顿独家联名信用卡发行方，标志着双方合作进入新阶段。这一战略合作不仅为希尔顿会员带来了更加优质的服务体验，也为美国运通带来了重要的市场机遇，有助于其拓展高端消费群体和提升盈利能力。面对激烈竞争，联名信用卡的价值愈发凸显，未来信用卡发行商与品牌方的深度合作将持续推动金融和旅游产业的融合升级，为消费者创造更多增值体验和财富回报。随着移动支付和数字化手段的发展，联名卡产品也将不断创新，启发行业新思路，迎接更广泛的市场挑战。
