近日，英国竞争和市场管理局（CMA）宣布对Evri收购DHL英国电子商务业务的计划开展调查。该合并案同时涉及DHL集团对Evri的少数股权投资，这一交易有望打造英国最大的包裹快递企业之一，整合超过三万名快递员和货车司机，及一万两千名其他员工，并实现每年递送超过十亿件包裹和信件的规模。英国作为全球线上购物第三大市场，电子商务的迅速发展催生了物流快递行业的激烈竞争，多家快递公司正争先恐后地抢占市场份额，Evri和DHL的合并无疑将引起行业生态的深刻变化。竞争监管机构此次调查的重点在于评估合并是否会导致市场竞争的实质性减少。随着线上购物订单量的激增，消费者对于快递服务的依赖日益加深，快递业的服务质量和效率成为行业关注的核心。然而，Evri与Yodel在英国消费者中服务评价屡居末位，客户投诉频繁，信任度较低，而Royal Mail和亚马逊则因服务稳定性和客户体验较好而名列前茅。
DHL虽然未被相关调查追踪，但作为全球第三大快递物流公司，其在德国及国际市场上的规模和实力不容忽视。此次合并若成功，将使合并后的实体在英国快递市场占据重要地位，可能影响价格、服务质量及创新能力，进而影响消费者和商家利益。英国电商物流市场的竞争不仅限于国内玩家，国际资本和跨国公司也积极介入。日前捷克亿万富翁Daniel Křetínský控制的EP集团收购皇家邮政的行动获得批准，计划在包裹快递业务发力以弥补信件量下降。同时，波兰包裹柜公司InPost已达成收购英国快递公司Yodel的意向，但该交易因法律诉讼被暂缓。Evri过去名为Hermes，来自德国奥托集团，2022年品牌重塑后由美国私募股权公司Apollo Capital Management以27亿英镑收购。
DHL集团通过交易将获得Evri的重要少数股权，体现其对英国市场的战略重视。此外，全球快递巨头如UPS、FedEx持续巩固北美市场优势，DHL致力于提升自身欧洲及全球影响力，借助此次合并可能实现业务扩展和协同效应深化。消费者层面，快递质量问题仍是行业难题，服务失误、延迟、包裹丢失导致客户满意度下降，影响在线购物体验。为应对挑战，快递公司不断投入技术升级、物流网络优化和客户服务改善，努力提升运营效率。监管部门的调查也表达出对公平竞争和市场健康发展的关注，平衡行业规模扩张与消费者权益保护成为焦点。综合来看，Evri与DHL英国快递部门合并案不仅反映了快递行业加速整合的趋势，也揭示在数字经济背景下，传统物流与现代电子商务深度融合的复杂局面。
竞争监管机构的调查结果将对行业格局产生深远影响，决定合并是否能够促进市场活力和供给质量，还是带来垄断与负面后果。同时，消费者体验的提升、企业服务创新将成为各方共同期盼的目标。未来随着电商消费的持续增长，快递行业的竞争将更加激烈多变，监管与企业必须协力推动行业健康有序发展，为英国广大消费者和商家提供更优质便捷的服务。
