博兴控股公司（Booking Holdings Inc.，股票代码：BKNG）作为全球领先的在线旅游服务巨头，正积极拥抱人工智能革命，致力于推动旅行行业进入智能化和高度个性化的崭新阶段。旗下拥有包括Booking.com、Priceline、Agoda、Kayak以及OpenTable等多个知名品牌，博兴控股通过持续创新和技术驱动，强化其全球市场的领导地位。2025年第二季度财报显示，公司业绩表现强劲，营收同比增长16%，达到68亿美元，调整后的息税折旧摊销前利润（EBITDA）更是上涨28%，达到24亿美元。这一优异的财务表现背后，人工智能技术正扮演着日益重要的角色。博兴控股深谙数字化转型对于旅游行业的重要性，新技术的应用不仅提升了用户体验，也大幅提高了运营效率和市场渗透能力。公司的住宿预订订单量增长8%，总预订额增长13%，达到467亿美元，其中亚洲富裕旅客的需求成为主要驱动力。
尤其值得关注的是，替代住宿（如民宿和短租）增速快于整体住宿夜数增长，目前替代住宿占总预订量的37%，房源数量增加8%达到840万套，显示出消费者对多样化住宿选择的强烈偏好。移动端预订量首次超过总预订量的50%，反映出用户越来越倾向于通过移动设备进行旅行计划，这也驱动博兴控股继续加大移动技术和人工智能的投资力度。在人工智能应用方面，博兴控股的战略布局颇为全面。旗下Priceline平台推出了语音助手服务，极大方便了用户通过自然语言进行机票和酒店的搜索预订。同时，Kayak开发了专门的AI工具，帮助用户快速筛选和推荐个性化行程方案，提升了行程规划的智能化水平。OpenTable则利用自动化客服代理，改善了在线预约餐厅和客户支持的效率，减少了对第三方渠道的依赖。
通过这些技术创新，博兴控股不仅优化了用户体验，还实现了成本的有效控制和服务的差异化竞争，助力品牌在全球市场竞争中占据优势。尽管美国旅游支出增速放缓，博兴控股仍在欧洲和亚洲市场保持强劲表现，部分归功于其直接预订策略和社交媒体营销的成功。公司对全年业绩持乐观态度，预计全年营收将实现低两位数增长，EBITDA增长幅度达到中两位数。这表明博兴控股不仅抵御了宏观经济及地缘政治带来的挑战，还稳固了自身的增长引擎。博兴控股的“连接旅行”（connected trip）战略尤为关键，即打通航班、住宿、租车、餐饮等旅游链条，实现不同服务之间的无缝整合和个性化推荐。该战略通过人工智能驱动的数据分析和用户行为洞察，提升整体旅行体验的一致性和便捷性，进而增强客户粘性和复购率。
行业内普遍认为，随着全球旅游市场的复苏和升级，客户需求正在不断变化。消费者越来越看重旅行的个性化、便捷性以及智能化体验，这为博兴控股提供了巨大机遇。利用AI技术，博兴控股能够更精准地捕捉用户偏好，实时调整产品和服务，快速响应市场变化，从而领先于传统旅游供应商和新兴在线平台。此外，人工智能还帮助公司在风险管理、供应链优化和市场预测等多个方面获得显著优势。通过机器学习模型和大数据分析，博兴控股能更有效地预测销售趋势，优化库存及价格策略，最大化收益。展望未来，随着5G、大数据及智能硬件的发展，博兴控股将继续加大对人工智能和相关技术的投入，同时探索虚拟现实（VR）、增强现实（AR）等前沿技术在旅游体验中的应用，助力打造身临其境的数字旅游环境。
与此相应，数字营销及社交媒体运营也将深化，借助AI驱动的精准广告投放和内容推荐，实现用户洞察和品牌传播的极致匹配。近年来，全球旅游行业面临诸多挑战，包括疫情余波、地缘政治不确定性及经济波动。博兴控股通过技术创新和差异化服务，成功破解这些难题，保持业务稳健增长，成为行业里的典范。作为投资者关注的重点，博兴控股不仅在财务表现和市场份额上展现强劲动力，其在人工智能领域的战略布局也彰显了未来增长潜力和行业领导力。总结来看，博兴控股正通过人工智能赋能，重新定义旅游体验，推动行业迈向更加智能化、个性化和连接化的新时代。凭借旗下多平台的协同效应和技术创新，博兴控股有望继续引领全球旅游市场的风潮，创造更加丰富多样的旅游生态系统，为全球用户带来前所未有的出行便利和高品质服务。
无论是旅行者、合作伙伴还是投资者，博兴控股的发展轨迹都值得密切关注。
