近年来,人工智能技术迅猛发展,逐渐改变着各个行业的生态系统和商业模式。作为云计算和客户关系管理(CRM)领域的领导者,Salesforce的联合创始人兼首席执行官马克·贝尼奥夫(Marc Benioff)成为业内关注的焦点人物之一。贝尼奥夫不仅对人工智能带来的机遇充满信心,同时还直面外界的质疑,积极推动Salesforce在这一技术浪潮中的创新和发展。近期,他在高盛主办的Communacopia会议上,分享了关于AI的前景、市场挑战以及公司与激烈竞争对手Palantir的角力经历,吸引了广泛关注。贝尼奥夫透露,目前Salesforce的AgentForce人工智能代理平台已拥有超过12,000名客户,且仅用九个月时间营收已达到12亿美元,呈现三位数的高速增长态势。这一数字体现了企业对AI应用的巨大需求及Salesforce产品的市场认可度。
尽管如此,市场对AI需求放缓及经济环境的不确定性怀有担忧,导致公司股价一度下跌。特别是在最新财报公布后,投资者对销售增长放缓至8%-9%的预期变得谨慎,而第二季度销售增速为10%。公司对全年非GAAP运营利润率的指导也仅小幅上调,显示市场对AI快速带动业绩的期待存在一定距离。然而,从长期看,贝尼奥夫坚信人工智能不仅不会威胁传统软件行业,反而将推动整个行业迈入新的发展阶段。面对外界关于AI威胁软件产业存续的声音,他直言:"那些质疑者并不真正了解软件行业的本质。"这一观点传递出强烈的信心,也为业界消除对AI代替传统岗位、颠覆软件商业模式的顾虑提供积极思路。
除了技术发展,Salesforce的竞争策略同样备受瞩目。贝尼奥夫坦言,公司已经成功从Palantir手中抢得多项政府合同。作为一度被戏称为"流行文化中的梗"且自称"世界第八大奇迹"的数据分析公司,Palantir以高昂价格向客户提供服务,令贝尼奥夫感到价格定位过高。通过差异化的产品定价和优化客户体验,Salesforce正逐步扩大其政府及大型企业市场份额。这场竞争不仅是商业博弈,更体现了人工智能产品在政企应用领域的深远影响和发展潜力。在当前全球经济不确定因素增加的背景下,Salesforce的战略部署尤为重要。
贝尼奥夫重申,公司将专注于实现营收的两位数增长,通过持续创新和优质客户服务稳固行业领先地位。同时他也强调,AI的发展不会使软件行业陷入危机,反而会催生更多创新型的软件解决方案,带来更智能、更高效的数字化转型服务。市场分析师对此普遍持乐观态度。据Yahoo Finance数据显示,超过60%的主流卖方分析师依然对Salesforce股票持买入评级。Evercore ISI分析师Brent Thill指出,Salesforce以2026年预估自由现金流企业价值比率15倍交易,相较于同行28倍存在47%的折价,显示了投资者对其AI商业化能力仍持观望态度,但整体估值具备吸引力。综合来看,Salesforce正处于技术创新与市场扩张的关键时期。
马克·贝尼奥夫作为领军人物,坚定地推动公司拥抱人工智能浪潮,积极破解外界的怀疑与阻力,同时在激烈的竞争环境中寻求突破。AI不仅是Salesforce未来发展的核心动力,更将深刻影响全球软件行业的格局重塑。展望未来,随着技术不断成熟,AI在客户关系管理及企业数字化转型中的应用将更加广泛,推动企业效率和客户体验的双重提升。贝尼奥夫的战略视角和行动力,奠定了Salesforce在新一代智能软件战场中的领先地位,也为业界树立了创新与竞争并重的发展典范。 。
